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总统(游轮)游船包租客户关注问题
发布时间:2016-11-13 阅读:914次 作者:重庆三峡旅游:http://www.cqsxcp.com/
 
  ◆旅游船上举办商务会议有哪些优势
 
  长江上涉外四、五型豪华旅游船已具备接待会议的完善设施及优质服务。以本公司旗舰“总统一号”旅游船为例:船上多功能综合会议室一个,能容纳180人左右,可供客户举行高层董事会或谈判会所;另设中型标准阳光会议室、音乐酒吧、室内观景厅可举行小型会议及分组讨论区,为客户举行中型会议之佳选。在“总统一号”号三楼多功能厅,可举行大型商务会议,已成功接待西门子矿井提升机研讨会、2007CDMA手机峰会等大型商务会议包租。
 
  ◆在旅游船上举行商务会议可提升公司及客户自身形象
 
  在豪华旅游船上举行商务会议,能提升客户形象,取得良好的效果。豪华旅游船经过这几年的发展,在外观、内部设施及服务方面已趋完善;同时旅游船本身是一道流动的风景,它不象酒店或大型会展中心只能固定在特定地域。如配合商务会议包租,在旅游船外侧制作醒目巨型横幅,所经长江沿岸大大小小十几座城市,在彰显公司形象和实力的同时,又兼得不凡的广告效果。
 
  ◆全面保障商务会议完满举行
 
  便于操作,安全有保障。旅游船包租过程中,客户的要求都统一由旅游船公司直接安排落实,同时因客户的活动区域高度集中,便于调控和管理。挂牌四星级以上的豪华旅游船大都通过ISM(中华人民共和国船舶安全营运与防污染管理规则)论证,并取得DOC证书。
 
  ◆提前多长时间预定商务包租为宜
 
  长江豪华旅游船的载客旺季在每年4-10月份。旅游船公司一般均在开航前6个月之前已开始接纳游客定位。一旦某一航次上出现旅游团队预定,旅游船公司将不能接受商务包租。所以建议组办方需在会议举办前4-6个月进行预定,确定商务包租日期,签定商务包租合约,交纳定金。合约生效后,即可保证届时会议用船。
 
  ◆旅游船正常的商务包租价格内,包含哪些服务项目
 
  旅游船的合约主条款商务包租价格一般包含如下费用:
 
  1旅游船净船价格:租用旅游船按指定日期、航线、游览程序运行,旅游船提供相应船上用房及提供综合接待服务
 
  2旅游船用餐:根据合约规定人数,旅游船提供相应次数及质量的用餐,并可约定自助餐或桌餐
 
  3旅游船景点游览:根据合约规定,旅游船提供相应时间的上岸景点游览
 
  4旅游船综合服务:旅游船提供相应等级的接待标准的服务,并提供船长欢迎仪式、歌舞晚会、文娱活动、客房服务、行程说明会、专题三峡讲座,及具备洗衣、桑拿、健身、医疗、酒水、按摩、棋牌等增值服务
 
  ◆如何确定旅游船商务包租所产生的所有花费
 
  客房举办旅游船商务会议、奖励旅游等所产生的费用项目如下:
 
  1旅游船包租费用
 
  2旅游船小费:旅游船工作人员的收入来源的一大部分为服务消费,旅游船包租方需根据旅游船整体服务的好坏,在商务包租结束时,向旅游船交纳3000-10000元的公共小费
 
  3会议组织费:商务包租客方准备相应资料印刷、会议设备、宣传条幅、展板、翻译等
 
  4会议礼品费:团体照片、礼品
 
  5会议接待疏散费:起点及终点城市内,接送工作人员、用车、报到酒店
 
  6旅游船增值服务项目费:客房鲜花、水果、茶歇,由组办方承担的酒水等
 
  请参阅[旅游船商务会议包租注意事宜]
 
  ◆如何预定出发城市和抵达城市的用车、导游、返程交通票
 
  旅游船包租主条款中一般都不包括在抵达和离开城市的用车安排,但做为我们旗下的三峡中国国际旅行社有限公司拥有重庆、宜昌、武汉等城市的内外宾接待资格,足已门满足客户要求。我们旗下旅行社可为客方提供城市内用车、导游、预定返程交通票等服务。
 
  需组办方提供三日前预约接送航班、车次的接待计划,我们并可提供多语种的导游服务
 
  ◆旅游船包租后可以要求付费提高用餐标准吗
 
  根据客方要求,我们一般可以满足客户的用餐标准。
 
  但长江旅游船的饮食处理不同于陆地酒店备餐条件,空间及材料的限制,导致物料供应较贵,稀有物品难已采购。但长江生鲜水产是一大特色。
 
  根据客方的预定要求,我们可以提供正常航次的用餐标准。更换菜谱、聘请知名厨师等。
 
  例如总统二号旅游船正常用餐菜单及新增菜品菜单对比[+]
 
  ◆旅游船可以哪些付费VIP服务
 
  针对乘客的重要性,我们可以为客户提供重点服务
 
  客房送餐服务开床服务客房每日鲜花布置客房果盘果篮服务
 
  独立指定人员服务VIP专车服务单独点餐服务夜宵服务
 
  ◆在旅游船上举办商务会议需要自备哪些资料及设备
 
  一般情况下旅游船均设有商务中心,可以提供上网、打字、复印、传真、翻译等服务,旅游船的多功能厅都有扩音设备和投影仪,但旅游船的设备均主要用于在歌舞晚会时播放音像节目使用,并非能100%提供数字数据的传输,对于笔记本电脑的接口,旅游船投影仪并不一定能够兼容。
 
  但我们建议商务会议组办方,自备笔记本电脑、和小型投影仪,以备不时之需。
 
  ◆可以利用哪些在旅游船上的时间举行商务洽谈
 
  旅游船的正常行程中,每日将利用上午或下午安排一个上岸游览景点,例如丰都鬼城、神农溪漂流、三峡大坝游览等。会议组办方可安排当日非参观时间布置2-4小时的会议活动。
 
  旅游船晚间没有正式的参观安排,组办者也可以利用这段时间来举行会议。
 
  我们建议客户,可以利用旅游船生活乘客的集中性,适时选择每日各时段,大会与分组讨论穿插形式召开会议
 
  ◆船上的工作协调我将向谁寻求帮助
 
  长江三峡旅游船由于受到三峡奇特的航道影响,一直以来都是实行半军事化管理,船长负责制。船长可以考虑到航行及停靠安全,船只运转、乘客生命财产安全受到威胁是,发出最高指令。所有船员和乘客必须依照船长要求进行活动。
 
  日程船上的工作安排均是由旅游船上的驻船经理或者是驻船代表负责。驻船经理,是船上客运计划和日程协调的全权负责人,下属分管餐饮、客房、康乐、前台各部门工作。任何一位游客有疑问,可向其咨询处理。
 
  ◆船上配有船陪导游,负责上岸参观的衔接、船上景点讲解,负责用餐时间安排,和针对外宾问讯的处理
 
  船上的一般乘务人员都经过专业酒店培训,具备较高素质,能处理一般客房清理,答复游客咨询,并能于外宾进行常用英语交流。
 
  ◆旅游船上可以提供哪些商务服务
 
  旅游船商务中心可为乘客提供包括:打字、复印、传真、电话、无线上网、翻译、广播
 
  同时可以为乘客提前预备鲜花、酒店预定、票务代理等
 
  ◆船上景点讲解和上岸参观是如何安排的
 
  旅游船每日将安排至少1个上岸游览景点。上岸参观均是委托景点所在地的国际旅行社负责接待,以保证接待质量和专业导游的协调。当地国际旅行社都有符合标准的接待水平和专业的中英文预定导游。
 
  ◆在游客离船上岸参观时,当地接待单位,将安排空调旅游车和专业的景点导游负责接送和讲解
 
  丰都接待单位:丰都中国国际旅行社
 
  神农溪接待单位:神农溪国际旅行社
 
  三峡大坝接待单位:大三峡国际旅行社
 
  ◆不包含在商务包租费用中的乘客的个人消费如何结算
 
  旅游船中属于自费项目的内容一般为:桑拿按摩费、酒吧酒水费用、洗衣费、加餐费、通讯费。
 
  作为会议组办者有效控制乘客的个人消费办法是,组办者提前与旅游船签定乘客消费券,按照100-300元印制,乘客可凭此消费券于旅游船各处消费签单。如超出此消费券金额时,船上工作人员将向客人讲清,超出之费用由客人自付。
 
  ◆旅游船上哪些场地可以举行大型会议和分组讨论
 
  旅游船上均有一个大型多功能厅,音响、灯光、投影设备齐全,足够容纳所有乘客进行会议。旅游船上的多功能厅在日常是用以举办歌舞晚会的场所,所以不会有会议用桌。会议布置时,将只能摆成影院式效果。
 
  ◆商务会议报到如何领取会议资料及分配房间
 
  根据我们以往接待会议的经验,乘客于旅游船进行会议签到时,会议组将在旅游船大堂布置签到台,收集每一位乘客的身份信息,分发会议资料、日程表、纪念品,并按照提前分好的用房平面图,向每位乘客提供客房钥匙,告知注意事项等。旅游船的服务人员可协助安排以上事宜。
 
  ◆如果有客人临时要求离船如何协助
 
  很多商务乘客,可能临时因故需要在航行中临时离船,奔赴其他城市。我们的旅游船工作人员可以在就近沿岸城市安排游客离船,并协助其换乘其他交通工具。
 
  ◆如有特殊要求多开发票如何处理
 
  部分游客会提出需要多开发票或者旅游业发票不能报销等问题。我们可以协助会务组进行处理,多开金额,将向游客加收10%的税金。也可带开运输业或服务业发票,但需另外交纳税金。
 
  ◆旅游船针对游客提供保险吗
 
  旅游船本身针对游客是不含有任何人身及财产的保险。旅游船只是向保险公司投保旅游船本身的财产险。
 
  所以我们建议乘客需在出发地向保险公司进行咨询,购买旅行期间的意外伤害保险,或委托我们旗下的三峡旅游-渝宜游轮管理公司来负责代购。
 
  旅游船上举办商务会议有哪些优势?                                                    提前多长时间预定商务包租为宜?
 
  旅游船正常的商务包租价格内,包含哪些服务项目?                        如何确定旅游船商务包租的花费?
 
  如何预定出发城市和抵达城市的用车、导游、返程交通票?            旅游船包租后可以要求付费提高用餐标准吗?
 
        旅游船可以哪些付费VIP服务?                                                              在旅游船上举办商务会议需要自备哪些资料及设备?
 
  可以利用哪些在旅游船上的时间举行商务洽谈?                                船上的工作协调我将向谁寻求帮助?
 
  旅游船上可以提供哪些商务服务?                                                         船上景点讲解和上岸参观是如何安排的?
 
  不包含在商务包租费用中的乘客的个人消费如何结算?                    旅游船上哪些场地可以举行大型会议和分组讨论?
 
  商务会议报到如何领取会议资料及分配房间?                                     如果有客人临时要求离船如何协助?
 
  如有特殊要求多开发票如何处理?                                                          旅游船针对游客提供保险吗?
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